Verzending

Bij ShopGordijnen.com streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u een overzicht van onze verzendopties en -tijden:

• Standaardverzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

De verwerkingstijd van uw bestelling is 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Retourneren en Omruilen

Bij ShopGordijnen.com streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren en Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u een gedetailleerde beschrijving van het proces:

1. Controleer de productvoorwaarden: Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Sommige producten, zoals op maat gemaakte jaloezieën en gordijnen, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun gepersonaliseerde aard.
2. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Ons team zal u een retourlabel en verdere instructies sturen.
3. Verzend het product terug: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres met behulp van het retourlabel.
4. Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken of het nieuwe product verzenden.

Retourneren en Omruilen Template

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [Voeg uw bestelnummer in]

Beste Klantenservice,

Ik wil graag een retourverzoek indienen voor mijn recente aankoop. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

• Bestelnummer: [Voeg uw bestelnummer in]
• Productnaam: [Voeg de naam van het product in]
• Reden voor retour: [Voeg de reden voor retour in]

Ik kijk uit naar uw reactie en verdere instructies.

Met vriendelijke groet,

Terugbetaling

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, zal uw terugbetaling worden verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) en kan 5-10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen.

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hun gepersonaliseerde aard zijn de volgende producten niet retourneerbaar:

• Aluminium jaloezieën op maat
• Houten jaloezieën op maat
• Gordijnen op maat
• Plisségordijnen op maat

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].